AI数字人的发展，可以用“一日千里”来形容，各个岗位、各种行业，各类应用场景，都可以找到数字人未来介入的可能。数字人根据功能分类，我们可以分为展示型数字人和服务型数字人。

展示型数字人和服务型数字人

展示型数字人以特定角色的外貌和外观为基础，具有鲜明的形象特点和多样化形象特征，主要应用于文化娱乐和品牌营销等领域。它们通常被用来展示某种特定的形象或主题，例如一个虚拟歌手、虚拟模特或者虚拟代表人物等。这类数字人主要强调其形象和视觉效果，突出其在文化娱乐等方面的价值。

虚拟模特

而服务型数字人是以实用性和交互性为重点，主要用于提供服务、进行沟通和推广等方面。这类数字人需要具备与人类相似的外貌和语言流畅度，能够与用户进行自然交互，解决问题，提供个性化服务，增强用户体验。例如，虚拟客服就是一种常见的服务型数字人，可应用于客户服务、问题解答等领域。

冬奥手语数字播报员

目前，服务型数字人常应用于各类直播场景中，如消费品牌直播间、本地生活服务直播间、知识付费直播间甚至是工厂直播间等。

服务型数字人应用场景

虚拟客服

虚拟客户服务是常见的一种服务型数字人，可应用于与客户沟通、答疑解惑、解决问题和提供定制化服务等方面。例如，多家银行和保险公司利用虚拟客服处理客户咨询和投诉，以更高效、便捷的方式提供服务。

虚拟导购

它们主要负责产品介绍和品牌推广等工作。这类数字人具有高度的拟人化特征，包括外貌和语言流畅等，可以与观众进行顺畅的交互，有效补充直播时长，并增强观众的购买意愿，提升品牌转化效果。例如，服务型数字人可以在直播间中介绍和推荐商品，与观众进行互动，回答观众的问题，以此提高消费者的购买意愿。

虚拟导游

虚拟导游是一种数字人物，主要负责带领游客游览各个景点、介绍相关背景和文化等。众多旅游公司和博物馆采用虚拟导游，为游客带来更加生动有趣的参观体验。

虚拟教师

虚拟教师是一种根据学生个性化需求提供教学服务的数字人物。例如，在线教育平台利用虚拟教师为学生带来更生动且有趣的学习体验。

虚拟陪伴助手

虚拟陪伴助手是一种数字人物，陪伴着人们进行聊天、娱乐和学习等活动。例如，为老年人或孤独人士提供情感支持和关爱的虚拟陪伴助手。

此外，还有诸如虚拟守护者、智能助手等其他类型的服务型数字人，正在不断拓展其应用场景，以满足人类日益增长的需求。