“运维无小事，小事不运维。”这是IT运维人员的口头禅，在生产环境中，故障频发，原因难寻，若为单点故障，运维人内心焦虑可想而知，这或许正是让运维人心力交瘁的缘由。在有了AIGC这个犀利工具后，智能运维出现了。

智能运维提升运维效率。AIGC可以通过自动化和预测分析减少人工干预，提高IT运维效率和效果。AIGC可以助力产品创新智能化、IT/网络运维智能化，甚至提供网络费用智能稽查、网络投诉自服务机器人等服务。这些应 用不仅可以提升运维效率，还 能优化服务品质，提升客户体验。

智能运维提升故障分析和判断能力。与传统运维最大的区别在于大数据的关联分析能力，以及由此带来的故障预测能力。当前，业界已将智能运维成熟度划分为L1-L5，其中L3阶段已可实现部分故障业务的自动处理，然而对于更为复杂的问题，仍需人工干预。

AIGC在ToB业务方面也有着广泛的应用。比如“5G/专线+工业互联网”有着广泛的应用前景，AIGC可以帮助边缘IT平台实现业务自治，减少故障发生的次数，还能通过自主训练和推理不断提升边缘业务服务水平，提升对不同场景的适应性。中国电信iStack(灵动版)边缘一体机，就广泛应用于各种边缘AI场景。

阿里智能运维根因分析工具箱

同时，AIGC在创新业务方面也有很多应用。例如,AIGC可以提升机器视觉算法的准确率，还能快速生成数字内容，提供个性化、沉浸式体验。这些创新业务为运营商带来新增长动力。

借助AIGC，可以通过自动化和预测分析减少人工干预，提高IT运维的效率和效果，为运维服务打开了新的想象空间。