导读：AI数字人搅动了各个行业，受影响最猛的莫过于直播带货领域了。传统真人直播不仅成本高，而且也面临人员流动强、工作时间短、状态不稳定等问题，那么数字人直播真的靠谱吗？

脑补一个场景：凌晨某地，几百平的房间空无一人，100台电脑屏幕上，数字人们在疯狂直播，仿佛一场没有人类参与的AI狂欢。姣好的形态、迷人的微笑、纯正的播音腔，一切看起来非常完美。但没过一阵儿，画面和声音就开始重复。

数字人直播工厂

数字人之所以只在午夜出没，是因为今年5月抖音发布了针对数字人的平台规范，明确指出：使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由AI驱动进行互动。

一纸规范，引发行业地震。这段时间，抖音封杀了大量数字人直播间，商家只有在审核比较松的时段才敢把数字人放出来。

想要躬身入局的商家，最懂得计算投入产出比。

数字人成本几何？

目前，数字人直播间需要配备一名直播操控员和一名运营人员，再加上数字人使用费、场地费和设备费，每月成本至少2万元。

此外，使用数字人直播还有随时可能被封的风险。如果带来的流量转化较少，获得的收益将难以覆盖运营成本。

对于小商户而言，数字人直播是一笔不小的负担，老板往往顶好几个人用，既是中控又是主播，每天播两三个小时就够了，用不着每月多花2万块钱。

数字人会“一眼假”吗？

抛开成本，很多人比较直观的感受是，目前数字人直播比较影响用户体验。数字人一看上去就有点假，它不会跟观众进行眼神交流，就像一个人在跟你说话，但是眼睛看向别处，让人感觉特别不真诚。更不用说，数字人有时还一直官话套话重复循环。

现在数字人直播的客户群体是40岁以上的中老年客户，他们有时分辨不出屏幕里的人是真是假。但年轻人对主播表现力的要求比较高，一看比较假就会划走，流量转瞬即逝。

而且，当用户在直播中提问时，数字人没法及时回复，训练不好还会胡说八道。真人主播在看屏幕镜头的同时，还可以扫一眼直播大屏，快速给出回复。

比如有人问，这个产品45岁能用吗？我已经是两个孩子的妈了。

数字人一般回答：能，好用，你现在就可以去拍。

而真人主播会针对问题做出延展性的想象。比如会先夸赞一番：你有两个孩子好幸福！两个孩子应该都很爱你吧！再去引导顾客下单。

抖音电商从业者王予灿对数字人仍持观望态度，他向商隐社表达了两点顾虑：“数字人直播带货适合百元以下，能形成周期性复购的标品，不适合新兴品牌。而且更适合淘宝这种货架电商，而不是抖音这种兴趣电商。”

兴趣电商本身是靠情绪驱动的，刷到的商品大多可有可无，非标品多一些，会给商家带来一定的溢价空间。

但像食品、美妆这些我们定期就要买的产品，遵循一个购买目标，多数情况下只要价格合适就直接买了，百元以下更不用纠结。这种不需要主播付出太多情绪去促成下单。当然数字人目前也做不到真人的情绪流动，看起来还是一个会说话的机器在推销商品。

这就对品牌信任度提出了更高的要求。品牌知名度、开设店铺时间长短、一年内的爆款数量、收获了多少好评等，都会影响用户对产品和品牌的信任感。

如果顾客信任度足够高，刷到之后思考时间比较短，就很容易下单。

但大多数中小商家没有这样优越的先天条件。在直播中，数字人的口型、互动仍不够真实自然。

数字人直播工厂

这其实在变相消耗品牌积累的信任感。直播间盲目用数字人，相当于慢性自杀。

“所以说，事在人为，技术摆在这里了，能不能用好还是看个人能力。如果真人直播都做不好，数字人直播也做不好。这说明细节没有把控好，话术没有打磨，流程没有走明白，搞数字人没用的。”王予灿直言。

此外，还有很大的一个问题是，数字人直播欠缺健全的规则。数字人承担的法律责任界定比较模糊，直播过程中没办法实时监控它的话术，有时对数字人的训练不到位，会造成难以预料的影响。

本文摘自商隐社 作者 ：阿空