与国外 AI 相比，显然钉钉在底层大模型方面不如 GPT、Gemini 等，因此选择了一个新颖的角度：找到自身擅长的丰富应用和企业数据，将其与 AI Agent 结合，对 AI Agent 进行增强。

如果说 OpenAI 用不可替代的 GPT 模型吸引开发者加入 GPTs 商店，那么钉钉的差异化在哪里呢？丰富的应用和数据——这是所有通用大模型暂时都不具备的特点。相比依靠prompt 和多轮对话调优执行效果，钉钉的应用、组织关系等会对 AI Agent 的感知、记忆和行动能力带来有效的增强。

这也是为何钉钉 AI 助理可以「弯道超车」，给用户带来与众不同的体验：以对话形式对自然语言做出反馈，基于对个人和企业数据的了解进行规划决策，hold 住更多碎片化场景并完成复杂任务。

钉钉 AI 助理分为个人 AI 助理和企业 AI 助理。每个人可以创建多个具备特定专业能力的个人 AI 助理，比如工作、旅游、资讯、健身，还能跨系统执行任务，如前所示连接差旅系统。每个企业 IT 团队可以拥有不同领域的企业级 AI 助理，比如招聘、财务、生产，结合企业知识库和业务数据进行分析和洞察，实现跨应用、跨系统业务流程执行。

至于如何成长为这样一个多面手呢？在回答这个问题之前，我们有必要先来了解 AI 助理的设计理念。

如今想要用 AI 重做一遍的产品或应用大多采取 SaaS+AI 设计理念，将某项 AI 能力集成进来，支持的任务单一，用户面对的还是传统应用形态。钉钉立足于 AI + 原生理念，与大语言模型的结合迈入更深层次，通过拟人化的方式与 AI 助理交互，并打开了通向其他各种应用的超级入口。

因此，钉钉 AI 助理迎来全方位升级，拥有环境感知、记忆增强、推理规划和行动执行的丰富能力。并且在跨应用、跨系统执行任务时，与钉钉上丰富的场景、数据无缝结合，连接第三方电商、视频等各类外部平台。