今年双十一，除了买家卖家和平台，还多了第四种参与者：AI助手。

淘宝天猫购物体验嵌入AI能力

淘宝天猫平台在双十一准备期及开卖期调用AI次数已超过15亿次。买家方面，AI助手淘宝问问的累计体验人次也超1000万，其中高活跃人群日均提问数超8次。最夸张的一条数据是“单一用户最多提问数超4000次”，这位是完全不动手找商品，买什么全听AI的了吗？

淘宝天猫这回各种AI应用，那是百花齐放。不知道买什么可以问AI，具体选哪款可以问AI，选好了怎么下单哪些活动实惠还可以问AI。这还没完，卖家快速开新店可以找AI，大批量上架商品可以找AI，投放广告还是可以找AI。

大模型爆发接近一年，不断改造着人们的工作和线上娱乐方式。而渗透进电商购物这一块，可以算是连接上了空间更为广阔的衣食住行等线下生活。

AI购物新体验

AI助手淘宝问问，已经对所有淘宝用户开放，直接在搜索框输入「淘宝问问」就能直达。乍一看与其他聊天机器人产品类似，主体都是一个对话框。实际上手体验才发现，它不仅懂商品，还懂你。

如果有优惠券要凑满减，就可以让AI推荐点凑单的零食。无需在提问时附加额外的要求，它也能从历史订单、购物车等数据中推荐符合喜好的商品。

对于每款推荐的商品，AI都会总结好产品本身的特点、适合的人群或场合，以及推荐理由。接下来点击商品卡片，就可以直接选择规格、口味加入购物车了。

淘宝问问AI试穿

除了直接提问，在淘宝问问里有一些内置好的功能模板。「用我挑商品」专治选择困难症，选择两个商品优缺点对比说的明明白白。「婚礼策划师」与「旅行策划人」、「资深导购员」均为专门优化相应场景，整体方案+每个环节商品推荐一口气呈现。「生活小能手」和「美食达人」，在解决日常问题的基础上又可以一键购齐所需材料。最后「灵魂写手」则是给喜欢分享购物体验的用户准备。

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