在担任京东集团副总裁何晓冬兼任中国计算机学会（CCF）企工委副主任和CTO Club主席。在新浪科技《科创100人》的专访中，他表示对ChatGPT的通用性感到惊艳，但认为大模型在多模态智能方面仍有待突破。他更看好有产业应用价值的大模型，并强调布局大模型应结合具体场景，从产业价值出发。他总结了从技术探索到产业落地的“五步走”策略，并指出企业技术高管需要保持对技术趋势的前瞻性，兼顾好当前和未来的发展。他认为大模型应该产业化才能产生价值，并坚持长期主义，坚定长期投入。

1.产业化难点是与场景结合，更看好有产业应用价值的大模型

从数字智能，到具身智能乃至于实体世界的智能，大模型带来的可能性令各界满怀憧憬，但在具体的落地过程中，大模型如何与具体的产业数据、场景特性和文化相结合起来，往往也困扰着诸多企业。

京东集团副总裁何晓冬

在何晓冬看来，如今的大模型，与当年的搜索引擎技术是相似的。搜索引擎出来后，也存在着通用和垂直之说，诸如谷歌、百度等通用搜索，但其实在各类垂直的头部App内，其实也都有自己的搜索引擎，包括京东、美团、抖音等。在这些平台上，当你希望搜索与这些平台属性高度相关的产品或服务时，往往能比通用搜索取得更好的效果。

“从技术的角度而言，一个技术必须结合场景才能做的最好。大模型不仅仅是一个界面，它还会涉及许多非常专业决策，需要将各类数据、知识打通结合才能真正发挥价值，所以只有把这种技术跟具体的场景深度结合，才能更好地提供服务。”何晓冬表示。

当前阶段，如果从应用角度出发的话，何晓冬更看好产业大模型的发展。一说到垂直产业大模型，大家就会想到以前根据一个场景训练标配数据训练模型的情况。事实上，大模型时代的垂直产业大模型，无论是模型参数还是需要训练的数据，都是很大的，从百亿到数千亿之间。

在何晓冬看来，一个产业大模型或垂直大模型，除了有通用的知识能力外，还应该有很强的产业专属的数据知识和推理能力。“某种意义上，我认为现在是你得先有通用数据，加上产业相关垂直数据，使得你的大模型能够直接构造一个通用+产业的知识网络，通用和垂直不是互斥的。”何晓冬表示。

相比垂直模型，京东更倾向于把自己的大模型技术成为“产业大模型”，而这样做的目的，便是为了防止一提到垂直模型，大家往往便会把它定义为一个小且垂直的模型。

在何晓冬看来，大模型应该产业化才能产生价值，而且在落地产业的过程中必然会遇到很多问题。只有在落地的过程中不断地结合具体场景的数据、业务需求不断打磨，才能使得模型不断地进一步强化、变得经济可控，产生真正的价值。

2.企业CTO如何拥抱大模型变革？

大模型打开了走向通用人工智能的技术实现路径，也带来了人工智能大工业化发展的新机遇。面对技术带来的颠覆式产业变革，作为产业技术的负责人，CTO需要着眼全局，在急速变革的数智化时代抓住技术带来的新机会，才能作出关键的技术与管理决策。

在何晓冬看来，大模型时代，有两类应用将存在新的机会。第一，因大模型出现而带来的全新应用。例如，智能助手，之前虽然大家都在提千人千面的智能助手，但在对话交互方面，却依然存在局限。第二，已有APP的重新升级改造，诸如获取信息、娱乐购物等人类的需求千古不变，只是每一次技术的出现，这些需求都可以被重新满足一遍。

面对大模型技术带来的全新机会，何晓冬结合自己在京东从事技术管理的实践经验，总结了“企业CTO拥抱大模型产业”从技术探索到落地的“五步走”策略：

第一步，技术探索。标志性事件往往革命性的技术突破以论文的形式发表，首先在学术届圈内产生很大的影响力，这是探索的第一步，也是很重要的一步。

第二步，要形成一个稳定可用的能力。尽可能地将论文里的技术开发成API或者模块化，成为可以被其他部门调动的能力，能够稳定地按一个特定的预期质量输出结果，需要有一定的工程投入了。

第三步，对核心业务形成支撑。最好能找到一个关键的业务，并对这个业务形成支撑。比如京东最新的大模型技术，在京东的智能客服上正在落地应用，因为京东智能客服是一个非常关键的业务，是提升用户体验的终端触点，也是整个电商环节里面不可缺少的一环，每天有大量的流量，有大量的用户使用和反馈，使得技术能在严肃场景落地，能能得到更好地打磨和升级改造。

第四步，变成一个独立的产品。把它做成一个标准化可复用的产品，这样才能对更多的客户进行赋能和推广。

第五步，形成商业化落地。产品最后走上市场商业化的时候，总会遇到各种各样新的需求、反馈或者意见，甚至于面临用户是否愿意买单的情况。用户不会为技术买单，而是为产品价值买单，只有找到最有商业价值的地方，深度地打磨并走向商业化，才能够真正成功。

在何晓冬看来，技术管理者应当具备的素质便是技术的前瞻意识和创新意识，这是企业技术高管的基本素质。在此之外，在如何做业务管理时要懂得从价值出发，在保持对未来的观望时，也要兼顾好当下发展需要。

京东云生成式AI：助力“数字移民”跨越鸿沟

京东言犀虚拟主播--自动直播卖货更智能！