近期，有股民问东方国信(300166.SZ)，目前虚拟数字人进展如何，东方国信回应：

公司开发的虚拟数字人已在客户中应用，负责业务咨询及办理，为电信用户带来亲切、便捷、智能的服务。通过大数据+AI技术，实现了客服传统按键服务到智能语音交互的跨越。使用户拔打客服电话解决问题效率更高、自助服务项目更多，客服通话时长从55秒降至15秒、交互按键平均次数从3.2次降至1.5次，大幅提升客户感知，实现千人千面智慧服务。

数字人作为一种全新的人机交互方式，具有巨大的潜力和市场需求。随着技术的不断进步和投入费用的降低，数字人将更加普及，并在各个行业和领域发挥作用。

背景资料：

东方国信是一家专注于大数据和人工智能技术的软件和信息技术服务提供商，业务范围涵盖电信、金融、能源、制造等多个领域。公司致力于为客户提供包括数据采集、数据存储、数据处理、数据分析和数据可视化等在内的大数据和人工智能解决方案，帮助客户实现数字化转型。