根据Automation Anywhere发布的《自动化现在和未来报告》第四版的印度调查显示，663%的印度企业计划在未来12个月内投资人工智能（AI）和机器学习（ML），与去年相比增长了85%。其中33%的企业计划采用生成式人工智能作为增长驱动力。超过78%的企业表示提高生产力是他们实施自动化的期望影响。

尽管存在数据挑战、监管/伦理问题和技术复杂性等障碍，但33%的印度企业表示有信心采取强有力的安全措施和隐私协议来降低与AI技术相关的潜在风险。为了克服生产力挑战，80%的印度企业计划根据业务回报率来确定智能自动化的影响，而超过70%的企业表示他们根据客户和员工满意度水平来衡量智能自动化的成功。63%的企业计划使用行业特定的智能自动化来解决其专业化需求。59%的印度企业受访者认为，这种更高水平的增长需要超越低风险任务自动化，实现端到端的流程转型。

调查结果还显示，实现真正的转型需要大规模的自动化，而业务用户对于驱动大规模自动化的公民开发工作至关重要。全球40%的业务用户表示广泛鼓励公民开发，而另外41%表示在选择的业务领域鼓励公民开发。然而，安全和治理的担忧以及缺乏技术技能和培训阻碍了自动化领导者鼓励广泛的公民开发。

《现在和未来报告》预测，生成式人工智能驱动的虚拟助手将使业务用户能够将对话请求转化为一致、受控和高质量的复杂自动化。大多数受访者正在寻求专门的和行业特定的自动化技术，例如用于生成式人工智能的自定义大型语言模型。