微软研究院致力于人工智能的研究，并开发了人工智能框架“小冰”。小冰是一款高度技术化和知名的虚拟数字人产品，通过自然语言处理和机器学习技术打造，具备多种功能，如智能聊天、语音交互和人脸识别等。

微软小冰的商业化应用不断扩展，已赋能多个产业，包括金融、零售、纺织、IoT、汽车、地产、内容、游戏和时尚等，众多知名企业都是其客户，如万得资讯、罗森、万科、万事利、中国联通、遥望科技和培生集团等。

微软虚拟人“小冰“

自 2014 年发布以来，微软小冰团队不断深耕技术革新，最新“第九代”小冰在开放域对话引擎、超自然语音及多模态交互等多项核心技术上实现了升级与突破，推出了社交App小冰岛、第三版诗歌与绘画创作模型、AI歌声合成技术 X Studio 2.0、艺术家创作动机辅助技术和 AI “人类观察者”Merror 等，覆盖社交、语音合成、内容生成等多领域的 商业化落地运用。