政务大厅经常面对很多用户咨询，问题各类多，而单靠人力，服务效率较低。目前，政务大厅数字人已经开始被派上了用场。

用户可以直接向政务大厅数字人咨询政务服务相关问题，将传统的“客户找寻业务板块-取号-排队等候叫号”的人工服务模式，转变为“规范、高效、稳定”的智能服务，有效优化流程办理手续，提升用户咨询满意度。

虚拟动力电子政务数字人

政务小程序/H5移动端设置数字人客服、数字员工、业务办理助理、数字人导游等

将AI数字人融入移动端程序，接入业务服务体系与知识图谱，为用户提供高效、准确、快捷的问答服务，让用户无需排队等候，在线上就可以及时解决问题，提升用户咨询体验与服务品质和效率，避免人工客服因疲劳等原因导致服务质量下降的可能性。

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