北京数字政通科技股份有限公司（简称“数字政通”）于11月16日在北京举办了“数智领航，政通人和”人和行业大模型应用场景发布会，同时展示了数字政通在城市治理领域的最新成果——“人和”行业大模型。

“人和”行业大模型是数字政通从“网格化”到“一网统管”发展过程中的产物，它专注于城市治理行业应用，基于全国5000余个项目的业务和数据基础，顺应生成式AI（人工智能）技术趋势而发布。该模型具备专业的知识问答、语言理解、文本生成和逻辑推理等能力，通过持续学习和优化，可以不断提升专业领域的场景应用效果，解决民生诉求、城市管理、基层治理等行业场景的痛点问题，赋能数字政府建设。

当前，城市治理已成为社会治理和国家治理的重要组成部分，也是国家治理体系和治理能力现代化的关键体现。数字经济时代，推进城市治理现代化、智能化，亟须应用大数据、AI大模型等手段并将其转换为切实有效的行业场景应用，推动城市治理全方位转型升级。

中国工程院院士郑纬民在致辞中提到，伴随AI大模型的爆发，垂直行业大模型将成为实际赋能产业变革深层力量。将大模型能力与行业知识图谱深度结合，将成为我国发展大模型产业的重要路径。此外，郑纬民也指出，要大力开展基于国产AI芯片大模型基础设施及生态系统建设，解决大模型基础设施建设的关键问题，共促产业高质量发展。

过去20多年，数字政通在全国500余个城市、1600余个区（县）建设了超过5000个数字化平台项目，具备丰富的城市治理需求洞察与场景知识沉淀，这为“人和”行业大模型提供了充足的“养料”。结合“一网统管”等业务，数字政通不断拓展“人和”行业大模型在城市运行管理、基层社会治理、城市安全运行监测、停车、行政执法、市政基础设施运营等数字政府场景的落地应用。

数字政通副总裁赵明明做主题分享

民生诉求方面，构建了基于大模型的智能对话引擎，赋能政务热线，由“数字人”自动、快速处理各类投诉和咨询问题，解析政务热线中的关键信息后生成问题工单，服务群众供水供电、游商占道、住房公积金等方面的需求。

法治政府方面，根据线索详情智能识别违法行为，推荐相关案由及违则罚则，完成执法立案登记；智能推荐笔录模板，一键填充执法文书内容，完成执法调查询问笔录；智能推荐相关的自由裁量建议，辅助执法决定。

城市管理方面，构建基于大模型的城市评价方案，根据城市规模、评价目标、工作办法，关注重点及相关配套机制，构建个性化评价方案；利用智能化采集方式，智能分析城市管理高发问题、高发区域；根据评价周期内采集数据，客观评价城市管理情况，找出问题短板，生成决策建议。

基层减负方面，结合OCR（光学字符识别）智能采集，快速完成数据采集表单填写，还可根据用户采集需求描述，智能匹配不同的数据采集系统，结合低代码组件个性化定制可视化大屏。

赵明明表示，独行者疾，众行者远。数字政通与志同道合的生态伙伴合作，创新联合解决方案，共赢发展。依托数字政通在城市治理数字化领域技术、项目沉淀与落地能力，结合伙伴在大模型基础底座、模型训练算力、数字人以及语音识别等关键技术应用的优势，共同丰富数字政通“人和”行业大模型应用生态，开启大模型赋能城市治理的新时代。

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