随着以ChatGPT为代表的大模型引爆新一轮科技革命，全球科技巨头纷纷抢滩入局，国产人工智能大模型密集上新。面对来势汹汹的大模型浪潮，民营企业应当如何拥抱变革，抢占数智转型新高地？

11月7日，恒昌发布了自研大语言模型——恒纪元，并公布了三驾“数智马车”：智能外呼对话机器人、智能客服机器人、智能陪练机器人。这不仅标志着恒昌跻身国产大模型行列，也意味着恒昌数智转型再次进阶，将大语言模型在金融服务垂直细分场景中成功落地应用。

恒昌大语言模型“恒纪元”技术架构图显示了匠心打磨的成果。“恒纪元”出自刘慈欣的科幻著作《三体》。三体文明在恒纪元中发展，在乱纪元中毁灭，“恒纪元”预示着生命的复苏，文明的诞生。三体在某个“恒纪元”中发展到了量子时代，进化到了星际移民的能力，因此，“恒纪元”代表着文明的诞生和发展。恒昌将大模型命名为“恒纪元”，用来隐喻AI文明的诞生和快速发展。

当前，“百模大战”激战正酣，业界专家及行业共识快速凝聚：大模型的核心价值在于将其落地到垂直领域实际应用中。垂直应用领域是AI的一条主线，金融行业拥有大量C端用户，积累了海量数据，应用场景丰富，有望成为AI大模型率先落地的垂直领域之一。

“恒纪元”最大的优势正是场景应用能力强，在业内也属于头部阵营。基于大语言模型推出的三款数智产品：智能外呼对话机器人、智能客服机器人、智能陪练机器人将成为恒昌加速财富升级的三驾“数智马车”。

恒昌智能外呼对话机器人，主要是基于业务场景积累的对话数据构造意图识别知识库，依据业务需求个性化定制外呼流程。当用户刻意避开话术，大语言模型会根据上下文对用户的问题，进行引导丰富不同用户回答场景的外呼话术。

“纵观整个行业基于大语言模型的智能外呼对话机器人，恒昌可以说是行业首个应用者。”恒昌技术总负责人指出，与一般AI外呼机器人相比恒昌智能外呼对话机器人优势明显：一是语意理解能力提升30%；二是双方对话轮次可以提升至15轮乃至更多客户对话意愿更强烈；三是话术更加丰富可以有效提高作业效率；四是拟人化程度更高。

恒昌智能客服机器人、智能陪练机器人同样效果惊人。经过团队的测试及效果跟踪，使用智能客服机器人后，除了对话轮次提升13%以上语意理解能力显著优化。例如：各业务渠道的问题解决率预计提升5%各，业务渠道的问题未识别率预计下降20%。

大模型应用需要庞大的计算资源和存储空间来支持模型的训练和推理，对企业来说是一个巨大挑战。恒昌技术总负责人表示，大模型的价值毋庸置疑，但受限于算力、算法和数据等要求，很多企业望而却步。相较业内常见的基座模型、调优模型，恒昌基于自身需求及运营考量，瞄准垂直大语言模型领域发力。对金融服务行业来说，垂直大语言模型不仅可以降本增效，还有天然的壁垒优势，金融服务行业需求强、专业性强、有实际落地应用场景，更适合算法调优。