随着数字化进程的推进，用户对金融服务的模式和体验需求也在不断更新和提升。加上流量逐渐见顶的压力，金融机构正在积极寻求创新和提升。其中，虚拟数字人的应用成为了一个备受关注的方向。

银行数字人

智能客户服务的升级

虚拟数字人可以在各种场景下进行业务问答和客户引导工作，并且不受时间和地点的限制。无论是通过手机App、网页还是微信小程序等渠道，虚拟数字人都能提供在线客服服务。它们可以在线下营业网点的入口处担任迎宾员，也可以在智能交互大屏上提供全天候的金融服务。这种应用方式能够提升客户服务的效率和体验，同时也能扩大金融服务的覆盖范围。

降低运营成本并增强交互体验

在金融行业中，很多重复性高、技术含量低的工作往往需要大量的人力资源，例如银行的财务、运营和客服等岗位。而通过人工智能等技术加持的虚拟数字人，可以24小时无休地进行工作，而且不会出错。这大大降低了金融机构的运营成本，同时也提高了工作效率。

此外，通过将虚拟数字人与增强现实、虚拟现实、全息投影等技术深度融合，可以创造出虚幻的场景和人物，与真实世界相呼应。这种沉浸式的交互体验能够让客户更好地理解和接受银行的产品和服务。

高效内容生成提升运营效率

虚拟数字人还可以通过自动化方式高效生成日常宣传视频制作、培训素材、创意广告等内容。这种方式可以大大提高内容生成的密度和效率，缩短制作周期，同时也能满足内容时效性、准确性和广泛传播的要求。

新奇的内容呈现形式也能给客户带来耳目一新的阅读体验，满足客户多元化的阅读需求。这不仅能够提升客户的体验，还能延长客户的驻留时间，进一步提升金融机构的运营效率。

未来展望

随着人工智能技术的不断发展，我们可以预见到虚拟数字人在金融行业的应用将会越来越广泛。未来，随着生成式AI的进一步发展和普及，虚拟数字人将会有更多的类别和功能，其服务方式和应用场景也将会不断扩展和深化。

虚拟数字人在金融行业的应用正在成为一种趋势。它们在客户服务、运营管理和市场营销等各个场景中都发挥着重要的作用。随着技术的进步和应用范围的扩大，虚拟数字人将会为金融行业带来更多的创新和价值。