近日，京东云联合重庆机场集团打造了民航业首个超写实问询服务数字人，并在重庆智博会上亮相。

重庆机场的问询服务数字人是由京东云基于重庆机场集团被誉为“服务明星”的员工进行定制。打造数字人过程中，有利用高精度的人工智能技术采集并处理机场员工的真实数据，包括嘴唇运动、面部表情和身体动作等关键特征。完成数据采集和加工后，利用深度学习算法和模型训练技术构建出数字人模型。

机场问询服务数字人亮相智博会

在模型训练过程中，通过不断优化算法，数字人模型逐渐实现对真人的准确复制，最终呈现出栩栩如生的人物形象。

当观众和旅客在参观或出行时，如有问题可以问询服务数字人，他们可以通过语音、文字等方式与她进行交流。例如，询问从江北机场到解放碑的交通方式，或者查询重庆机场已开通的航线信息等相关问题，数字人都能迅速作出反应并给出答案。此外，数字人还能根据旅客的语音语调感知其情绪状态，从而进行适当的安抚或玩笑，为参展观众或旅客提供充满温暖的服务体验。